3か月に一度、社内アンケートなどをもとに笑顔賞や貢献賞などを決定。全体朝礼の場で表彰する。また年に1回、年間優秀部署と年間優秀社員を選出。いずれもスタッフのモチベーションアップにつながっている。

学生時代に公的機関などから奨学金を受け取ってきた新入社員に対して、返済額の一部を北こぶしリゾートが支援。経済的・心理的負担を少しでも軽くすることで、安心して仕事に専念してもらうための制度だ。

スキルアップを目的として海外短期留学を叶えた先輩がいる（費用は自己負担）。その他免許や資格取得の際には休日を取ることを応援。もちろん業務上必要なものについては、会社が取得費用を原則負担してくれる。

会社として地域貢献活動にも積極的。知床のヒグマを守るために取り組んでいる「クマ活」や、ゴミ問題の解決をめざす「知床ゴミ拾いプロジェクト」など。仕事では得られない新たな経験や視点が手に入ることだろう。

休日や退勤後に宿自慢の大浴場を利用することができる。天然温泉はもちろん、「サウナシュラン2021」全国2位となった「流氷を見渡せるサウナ」も入り放題だ。肌ツヤのいい従業員が多いのは、このためだろうか。

従業員のほぼ全員がホテルから徒歩圏内の社員寮や自宅に住んでいる。知床半島を楽しむには最高のロケーション。出勤時に海を眺め、帰宅時には満天の星空を見上げる。住んでいる人だけが感じられる知床がきっとあるはずだ。

「寮費が安い」「Wi－Fi完備」「従業員食堂が無料」「温泉も無料」「奨学金の支援制度」などなど。日々の固定費が抑えられるため、ここだけの話、お金が貯まりやすいという。若手社員でも車を持ったり、旅行を楽しんだりしている。

お客さまに最高のサービスを提供するためには、まず自ら体感してみるのが一番。ということで、従業員本人が利用できるグループホテルの宿泊券＆ディナー券を毎年配布。贅沢な時間を味わいながら学ぶことができる。

世界遺産、知床ではアウトドア・アクティビティが充実。従業員にもその魅力を存分に体感してもらうため、外部企業と提携し社員価格を特別に設定。気軽に参加しやすくなっている。お客さまへの案内にも活かせると好評だ。

年間公休数は115日。さらに有給休暇5日以上の取得を推進している。繁忙期である夏休みシーズンや冬休み・流氷シーズンと比べて、11～1月と3〜4月は落ち着いた時期であるため、まとめて休みを取る従業員も多い。

「世界に誇れる北のリゾート」をめざす北こぶしリゾート。それにふさわしく、またすべての従業員に誇りを持って働いてもらいたいという考えから、オリジナルのユニフォームを制作した。お客さまからの評判も上々とのこと。

「ぜひ世界基準のリゾートを従業員たちにも体験してほしい」という社長たっての希望で、2018年の社員旅行はハワイへ（実際は社長がただただハワイへ行きたかっただけという噂も…）。次回の旅行をみんな心待ちにしている。

「従業員にとってうれしいことは、会社にとってもうれしいこと」。そんな考えがあるから、結婚などのおめでたいことがあった時には、会社からお祝いが贈られる。ちなみに、社内結婚が多い職場だという情報もある。

コロナ以前は、宴会場を貸し切って「家族忘年会」を開催。従業員だけでなく、その家族も参加し、ともに働く人たちのいつもとは違う一面が見られる時間になったそうだ。全員に賞品が当たる豪華抽選会も行われた。

魅力的な自然は、魅力的な人までも引き寄せる。お客さまはもちろん、ホテルの運営に関わる様々な人々とも交流できるチャンスが多い。仕事での出会いをきっかけに、自らの写真の個展を札幌で実現した従業員もいるという。